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Informer, communiquer, argumenter, convaincre
Objectifs :
- Savoir être convaincant et persuasif en situation de prise de parole, valoriser son message, son dossier, son projet
- Différencier Information et communication
- Appréhender les diverses stratégies de communication et d’information
- Présenter clairement ses idées, tant auprès des agents de son service qu’auprès d’interlocuteurs externes
- Renforcer son aisance en situation d’intervention orale en :
- Préparant et structurant ses interventions
- Sachant exposer, intéresser et argumenter pour convaincre
- Acquérant une connaissance plus juste de son comportement face à ses interlocuteurs
- Anticipant sur les difficultés
- Défendre son point de vue sans agressivité
Contenu :
- Mobiliser sa pensée, organiser et structurer son discours, bâtir une argumentation en fonction des destinataires
- Informer ou communiquer ? Définir une stratégie adaptée à la situation
- Le choix d’une stratégie : préparer, clarifier et hiérarchiser ses objectifs, ses contraintes, sa marge de manœuvre
- Utiliser les différents registres de parole dans la transmission d’une information
- Préparer son argumentaire, savoir anticiper les objections pour mieux y répondre
- Les différentes techniques argumentaires
- Fluidité mentale et verbale : capter et retenir l’attention de l’auditoire, être percutant
- Gérer les interventions d’un auditoire, répondre à une question ou à une objection
- La prise de parole improvisée.
- Comprendre l’autre, évaluer son implication et l’enjeu de la situation : s’inquiéter des besoins réels de ses partenaires pour mieux cibler sa propre argumentation
Méthodes pédagogiques :
- Alterneront au cours de la formation
- Exercices individuels et collectifs, échanges, analyses des pratiques, étude de cas et mises en situation, déterminés en fonction de l’expérience des participants et de la réalité des fonctions exercées.
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Utilisation de la vidéo
Durée :
2 jours
Public :
Tout agent