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Mieux se connaître pour mieux s'exprimer
Objectifs :
- Identifier, analyser les différents types de situations relationnelles possibles en situation professionnelle
- Construire une communication plus efficace
- Mieux gérer ses réactions et émotions face à un interlocuteur
- Apprendre à anticiper et prévenir les situations difficiles ou tendues par le biais d’attitudes et d’outils spécifiques
- Mettre en œuvre les outils et méthodes permettant de résoudre au mieux les difficultés relationnelles en situation de travail, en intégrant la relation dans le temps, au-delà du moment difficile traversé
- Inventorier les comportements assertifs et non assertifs
- Evaluer pour eux-mêmes leur capacité à s’affirmer
- Repérer les « outils » de l’affirmation de soi à utiliser en fonction des situations rencontrées
Contenu :
- Diagnostic des points forts et des principales difficultés rencontrées par chacun
- Établir des bases efficaces de communication et prévenir les tensions
- Les enjeux affectifs à l’œuvre
- L’impact du style de communication sur les relations interpersonnelles
- Faire le point sur sa capacité à s’affirmer
- La démarche assertive pour communiquer avec efficacité
- Définir les limites de son expression orale
- Mises en situation d’application (récapitulatives)
- Evaluation de la session
Méthodes pédagogiques :
- Apports méthodologique et conceptuels
- Mises en situation fondées sur l'expérience des participants
- Travail en sous-groupe avec restitution et synthèse
Durée :
2 jours
Public :
Tout agent