< RETOUR
Management
Fondamentaux du management
Négocier, argumenter, convaincre
Objectifs :
- Apprendre à présenter clairement ses idées
- Appréhender les diverses stratégies argumentaires possibles
- Réguler les relations et centrer la négociation
...
Durée > 3 jours
Public > Tout agent ...
Manager un service accueillant du public
Objectifs :
- Instaurer une dynamique managériale
- Repérer les principaux dysfonctionnements du service
- Envisager les différentes phases d’un projet d’amélioration
...
Durée > 3 jours
Public > Tout agent amené ...
La réunion : participer, la conduire
Objectifs :
- Comprendre les phénomènes de groupe pour mieux se situer
- Animer un groupe et favoriser son efficacité
- Acquérir une connaissance plus juste de son comportement
...
Durée > 2 à 3 jours
Public > Tout agent amené ...